Cette page décrit les données que nous collectons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et les droits dont vous disposez. Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.
Responsable du traitement
EXOBAT, SARL au capital de 30 000 €, 9 rue Étienne Dolet, 94140 Alfortville, RCS Créteil 808 324 768. Contact : contact@exoenergie.net, 01 84 23 00 09. EXOBAT n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données ; les demandes sont traitées à cette adresse.
Données collectées
Par le formulaire de demande de rappel, et uniquement ce que vous saisissez :
- votre numéro de téléphone, seule donnée obligatoire
- votre prénom, votre adresse e-mail et votre code postal, facultatifs
- la nature de votre projet et votre situation, propriétaire ou locataire
- la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande
Aucune donnée sensible n’est demandée. Nous ne vous demandons jamais votre revenu fiscal de référence par le formulaire : il ne sert qu’au moment du montage du dossier d’aides, et vous nous le transmettez alors directement.
Finalités et base légale
- Vous rappeler et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD.
- Monter votre dossier d’aides, si vous nous le confiez : exécution du contrat.
- Vous recontacter sur des offres similaires : notre intérêt légitime à développer notre activité, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment.
Durée de conservation
- Demande sans suite : 3 ans à compter de notre dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection.
- Dossier client : pendant toute la relation, puis 10 ans en archivage, au titre des obligations comptables et de la garantie décennale.
- Journal technique du formulaire : les 40 dernières demandes seulement, les plus anciennes étant écrasées automatiquement.
Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des courtiers en leads. Elles sont accessibles à l’équipe d’EXOBAT et à trois prestataires techniques :
- HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre : hébergement du site, sur une infrastructure située en France.
- HighLevel Inc. : notre logiciel de gestion de la relation client, qui reçoit votre demande pour que nous puissions la traiter. Ses serveurs sont situés aux États-Unis.
- Le service de messagerie de notre hébergeur : il achemine l’alerte interne envoyée à notre équipe lorsqu’une demande n’a pas pu être enregistrée dans le CRM.
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande : mesure d’audience (Google Analytics) et mesure de l’efficacité de nos annonces (Google Ads), uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies.
Transfert hors de l’Union européenne
L’enregistrement de votre demande dans notre logiciel de relation client implique un transfert de vos données vers les États-Unis, où HighLevel héberge son infrastructure. Ce prestataire déclare relever du cadre de protection des données UE–États-Unis, l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Si vous acceptez les cookies de mesure, les données de navigation collectées par Google Analytics et Google Ads peuvent également être transférées aux États-Unis, vers Google LLC, qui relève du même cadre. Aucun autre transfert hors de l’Union européenne n’est effectué.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait ava
Cookies
Rien n’est déposé sans votre accord. À votre première visite, un bandeau vous propose d’accepter ou de refuser la mesure d’audience et le suivi publicitaire, avec deux boutons de même taille. Tant que vous n’avez pas répondu, et si vous refusez, aucun outil Google n’est chargé : ni Google Analytics, ni Google Ads, ni Google Tag Manager. Le site fonctionne exactement de la même façon dans les deux cas, formulaire de rappel compris.
Si vous acceptez, nous utilisons :
- Google Analytics, pour savoir quelles pages sont lues, d’où viennent les visiteurs et quelles pages aboutissent à une demande de rappel. Nous ne recevons ni votre nom, ni votre téléphone, ni le contenu de votre demande.
- Google Ads, pour savoir si une demande fait suite à un clic sur l’une de nos annonces, et pour pouvoir vous présenter à nouveau nos annonces sur les sites partenaires de Google.
Ces outils sont fournis par Google Ireland Limited. Le détail des cookies déposés :
| Cookie | Déposé par | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| exo_consent_v1 | Exo’Energie | Mémoriser votre choix (accepter ou refuser), pour ne pas vous reposer la question à chaque page | 6 mois |
| _ga | Google Analytics | Distinguer les visiteurs de façon anonyme pour compter les visites et les pages vues | 13 mois |
| _ga_MXZNPFWVY6 | Google Analytics | Conserver l’état de la session de visite | 13 mois |
| _gcl_au | Google Ads | Relier une demande de rappel à l’annonce qui l’a amenée, pour mesurer l’efficacité de nos annonces | 13 mois |
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Dernière mise à jour de cette section : 6 octobre 2026.